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Fournir des horodatages des problèmes constatés et des étapes.<br> 4. Fournir une cinématique ou scénario de l'occurrence du problème reproductible.<br> 5. Décrire le contexte et comportement avant et après incident.<br> 6. Indiquer si le problème a été ponctuel, persistant, en cours ou résolu.<br> 7. Indiquer si une modification de configuration prévue ou non-prévue a été réalisée.<br> 8. 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